A Elitecar Moema respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os visitantes e clientes. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD Lei nº 13.709/2018, com o objetivo de demonstrar de forma transparente como tratamos as informações relacionadas aos usuários do nosso site institucional e aos clientes que entram em contato conosco.
Natureza do site institucional
O site da Elitecar Moema possui caráter exclusivamente institucional e informativo. Não disponibilizamos área de login, área do cliente, formulários de cadastro ou coleta direta de dados pessoais como nome, telefone, e-mail ou senhas por meio do site.
A navegação pode ser realizada livremente, sem necessidade de fornecimento de qualquer dado pessoal.
Coleta e tratamento de dados pessoais
A Elitecar Moema não realiza coleta automática de dados pessoais identificáveis por meio do site. O único meio de contato direto disponibilizado é o WhatsApp, utilizado de forma voluntária pelo próprio cliente.
Ao iniciar contato via WhatsApp, o titular dos dados fornece espontaneamente informações necessárias para atendimento, orçamento, agendamento e execução dos serviços automotivos, como nome, dados do veículo e informações relacionadas à demanda apresentada.
Esses dados são tratados com base no consentimento do titular e na necessidade para execução de procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços, conforme previsto na LGPD.
Finalidade do uso dos dados
As informações fornecidas pelo cliente são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
• Atendimento e comunicação com o cliente
• Elaboração de orçamentos
• Agendamento de serviços
• Execução dos serviços contratados
• Suporte e acompanhamento do atendimento
• Cumprimento de obrigações legais quando aplicável
Não utilizamos dados pessoais para fins comerciais não autorizados, envio de mensagens indevidas ou compartilhamento sem consentimento.
Compartilhamento de dados
A Elitecar Moema não compartilha, vende ou transfere dados pessoais a terceiros, salvo quando necessário para a execução do serviço solicitado, como em casos envolvendo seguradoras, sempre mediante ciência e autorização do titular dos dados.
Em nenhuma hipótese os dados são utilizados de forma diferente daquela informada ao cliente.
Segurança e armazenamento das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou divulgação indevida. As informações são tratadas com confidencialidade, ética e responsabilidade.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais e regulatórias quando existentes.
Cookies e dados de navegação
O site da Elitecar Moema pode utilizar cookies e ferramentas de análise de navegação com a finalidade de melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e otimizar conteúdos. Esses dados são coletados de forma anonimizada e não permitem a identificação direta do usuário.
O visitante pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies.
Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:
• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados, quando aplicável
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre o uso de seus dados
Essas solicitações podem ser realizadas por meio do contato via WhatsApp disponibilizado no site.
Consentimento
Ao entrar em contato com a Elitecar Moema por meio do WhatsApp, o titular declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, fornecendo seus dados de forma voluntária para fins de atendimento e prestação dos serviços.
Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação legal, melhorias de processos ou mudanças nos serviços oferecidos. Recomendamos a consulta periódica desta página para se manter informado.
Canal de contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre seus direitos como titular, o cliente pode entrar em contato diretamente com a Elitecar Moema por meio do WhatsApp informado no site.